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Supervision d'un réseau informatique

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Supervision d'un réseau informatique

Le donneur d'ordres est une entreprise de renommée internationale dans le domaine de l'industrie.

Le donneur d'ordres recherche un prestataire pouvant assurer la prise en charge de la supervision de son réseau informatique.

Il souhaite que le prestataire assure la sous-traitance de l'infrastructure très rapidement (début avril). La mise en place de l'ERP BaaN s'effectuera à cette date sur l'un des 2 sites de l'entreprise (PACA ou Pays de la Loire).

Le prestataire devra être le garant du bon fonctionnement du réseau (150 postes, 10 serveurs) et assurer un travail de veille, d'assistance et de conseil.

Le réseau informatique du donneur d'ordres est constitué de LAN et de WAN car il existe 2 sites distants (connectés via une LS 64 Kbits, routeur CISCO).

Le donneur d'ordres souhaite que le prestataire puisse :

- assurer un diagnostic et entreprendre des actions en cas de problème :
* de connexion entre les 2 sites (sous 4h),
* sur l'architecture et les flux LAN (sous 8h),
* sur la connexion Internet et Firewall Cisco (PIX 515) sous 8h.

- contrôler les flux et la capacité des différents liens UUNET (64 et 128 K).

- contrôler le besoin en capacité des bandes passantes (statistiques UUNET disponibles).

- contrôler les temps de réponses du serveur BaaN ainsi que l'impact des aléas dus au réseau Internet, avec les utilisateurs du réseau d'une filiale.

- identifier les évolutions IOS des routeurs à des fins d'optimisation et de correction. Assistance à l'installation (procédures et contrôle).

- contrôler la qualité de services des opérateurs.

- contrôler les temps de réponses des serveurs Web, Domino et SMTP (statistiques de connexions au serveur Web, charge réseau du traffic interne et externe, etc.).

- identifier et faire évoluer l'IOS du Firewall : assistance à l'installation (procédures et contrôle).

- assurer une supervision au niveau de la sécurité, par le biais d'alertes d'intrusion, analyse des log du PIX, etc.

- contrôler les flux des serveurs applicatifs : serveur BaaN, serveur fichier BE, serveur Domino, serveur Visual Selling.

- faire état, pour l'ensemble des serveurs, des temps de réponses, de la charge et effectuer des préconisations.

- contrôler, alerter en cas de dysfonctionnement, identifier les évolutions des softwares et des éléments actifs du réseau (switchs 3COM).