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Réalisation d'un logiciel de gestion / Intranet / CRM

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Réalisation d'un logiciel de gestion / Intranet / CRM

Le donneur d'ordres est une ONG recherchant un prestataire capable de réaliser un projet international d'envergure.

Le donneur d'ordres dispose actuellement d'un site Internet couplé à un petit logiciel de gestion fonctionnant avec une base de données Oracle mais ne répondant pas à ses attentes.

Le donneur d'ordres souhaite ainsi mettre en oeuvre :

* un outil de gestion des parrains, des donateurs, des bénévoles, des bailleurs institutionnels, etc.
* un Intranet international.

Dans le domaine financier, le donneur d'ordres attend également une évolution de la version SAGE (version 1000) et de la consolidation.

Environ 70 sites répartis à travers le monde sont concernés par ce projet d'envergure.

1. Environnement d'exploitation :

L’application de gestion attendue par le donneur d'ordres doit être accessible, en mode sécurisé, par plusieurs centaines de personnes depuis le site Internet existant. La base de données pourra être Oracle ou non.

L’ensemble des saisies est à réaliser sur Internet, autant pour les saisies accessibles au grand public (inscription de parrains en ligne, etc.) que pour celles limitées aux services internes (mise à jour du fichier filleuls, etc.).

Les traitements internes (reçus fiscaux, etc.) doivent pouvoir être lancés et exécutés depuis un menu sur Internet.

Les interrogations et les statistiques doivent aussi pouvoir être lancées et obtenues via Internet.

L’application doit fonctionner à la manière d’une "agence de voyages". On doit notamment afficher des photos (pays, puis villages, etc.) et des vidéos.

De nombreuses photos (entre 100.000 et 500.000) et de nombreuses vidéos (100 à 400 vidéos de 20 secondes + 100 vidéos d'1 minute) devront être stockées.

Pour l’ensemble des 70 sites concernés, environ 300 utilisateurs devront accéder à l'application.

Les écrans de saisie doivent être en français, anglais et espagnol.

2. Couverture fonctionnelle :

Les points clés de la couverture fonctionnelle de la prestation attendue sont les suivants :

2.1 Domaine "Personne" :

Synthèse des besoins :
* gestion des personnes : prospects, acteurs, entreprises,
* connaissance des informations d’une personne et des sous modèles spécifiques (parrains, donateurs,etc.),
* interrogation des actions sollicitées ou effectuées (actions commerciales, actions de collecteur, courriers reçus, etc.),

2.2 Domaine "Parrainage" :

Synthèse des besoins :
* gestion des parrains, des filleuls, des projets, etc.
* relations parrains /filleuls,
* gestion des absences filleuls,
* gestion des règlements,

2.3 Domaine "Dons" :

Synthèse des besoins :
* gestion des donateurs,
* gestion des contrats,
* suivi des reportings,
* gestion des microréalisations, etc.

2.4 Domaine "Action bénévole" :

Synthèse des besoins :
* gestion du fichier "bénévoles",
* gestion des équipes et des partenaires,
* gestion des actions,
* suivi des budgets prévisionnels et réalisés, etc.

2.5 Domaine "Financements Institutionnels" :

Synthèse des besoins :
* gestion des bailleurs,
* gestion des partenaires pour chaque projet,
* gestion des contrats,
* état des budgets annuels, etc.

2.6 Domaine "Chaîne de Solidarité" :

Synthèse des besoins :
* gestion des solidaires,
* gestion des actions menées,
* gestion des règlements des contributions,
* analyse des profils, etc.

2.7 Domaine "Actions commerciales" :

Synthèse des besoins :
* suivi des prospects identifiés et/ou grand public,
* relations avec les régies,
* suivi des actions,
* gestion des actions de recrutement et de fidélisation, etc.

2.8 Domaine des "Finances" (évolution du logiciel SAGE version 1000) :

Synthèse des besoins :
* comptabilité générale par pays avec consolidation,
* comptabili