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Outil de type CRM

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Outil de type CRM

Le donneur d'ordres recherche un outil de type CRM pour gérer la prospection de ses clients et prospects pour ses commerciaux.

Aujourd'hui chaque commercial saisi via Access, sur son PC portable, les informations classiques relatives aux clients et prospects (date d'appel, commentaires, compte-rendu, etc.).

Le donneur d'ordres souhaite désormais utiliser une solution (existante) simple et conviviale en remplacement de sa base de données Access peu pratique.

Remarquons également que la solution proposée devra si possible permettre de récupérer les données actuelles (sous Access) afin de ne pas perdre les données importantes sur les clients et prospects avec lesquels le donneur d’ordres est déjà en contact.

Entre 5 et 15 employés devront avoir la possibilité d'utiliser la solution retenue sur leur PC (fixe ou portable).

L'interlocuteur principal de ce projet est le gérant de la société. Le donneur d'ordres n'a pas souhaité communiquer le budget alloué mais il semble qu'il ne pourra pas dépasser 5 KEuros.