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Mise en place d'un système d'information (CRM, Workflow, etc.)

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Mise en place d'un système d'information (CRM, Workflow, etc.)

Le donneur d'ordres recherche un prestataire capable de mettre en place un système d'information dont l'objectif principal est de lui permettre de suivre ses affaires.

Les principales caractéristiques du système à déployer sont les suivantes :

* mise en place d'un Intranet collaboratif et d'un workflow permettant aux utilisateurs du donneur d'ordres de consulter, d'échanger, de modifier des documents, des rapports, etc. et de suivre les projets en cours.

* mise en place d'un outil CRM pour optimiser sa relation client.

* mise en place d'un outil permettant d'assurer le suivi des machines et des produits (pannes, SAV, gestion des stocks et des commandes, etc.).

Notons que le donneur d'ordres dispose d'un réseau local d'environ 30 PC (et donc d'autant d'utilisateurs potentiels) et qu'il possède une base de données sous Access qui devra être exploitée (si possible) lors du déploiement du projet.

Le donneur d'ordres est ouvert à toute proposition et technologie susceptible de répondre à ses besoins.

Ce projet est en phase initiale et un cahier des charges sera rédigé dans le courant du second trimestre 2004. Le donneur d'ordres souhaite recevoir les propositions avant la fin de l'été 2004 afin de prendre une décision avant la fin de l’année.

Le donneur d'ordres dispose d'un budget d'environ 20 KEuros par an et envisage que le déploiement se fasse par modules en s’étalant sur 2 à 3 ans éventuellement.